Por medio de nuestro sistema de PQRSF podrás presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Nos comprometemos a atender tu solicitud, pero debes tener en cuenta esta información antes de registrarla:
Petición: Es el derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Tega, por razones de interés general o particular para elevar solicitud o consultar y obtener pronta resolución de estas.
Queja: Insatisfacción con la conducta o una acción de los servidores o el servicio recibido en Tega.
Reclamo: Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en uno de los servicios prestados por Tega.
Felicitación: Satisfacción con la conducta o una acción de los servidores o el servicio recibido en Tega.
Sugerencia: Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios de Tega
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El envío de su información personal o actualización constituye su consentimiento para recolectar, utilizar o divulgar esta información.
Limitamos nuestra colección de información personal a lo que es razonable bajo las circunstancias. Sus datos sólo serán utilizados y divulgados para los objetivos identificados de acuerdo a la solicitud. Si decide no proporcionarnos dicha información, no obtendrá el servicio, trámite o información solicitada.
Mantenemos su información personal, siempre y cuando sea necesario con el fin de cumplir con los fines a los que dieron su consentimiento para siempre y por un período de tiempo razonable.
